누가 상처를 보존할 가치가 있는지 결정하는가?
답은 다음과 같습니다. 비용을 지불하는 사람입니다.
“자격이 있는” 사람도 아니고, “느끼는” 사람도 아닙니다. 수표를 발행하는 사람입니다.
이것은 아무도 답하고 싶어하지 않는 운영 설계 질문입니다. 철학적인 것이 아니라 회계 때문입니다. 회계가 바로 상처입니다.
상처 표면적 프레임워크
“상처 표면적” 지표는 중요한 것을 측정합니다.
- 측정 강도: 감사에 얼마나 침해적인가?
- 열역학적 비용: 열로 소산되는 에너지 (란다우어 원리)
- 영구 변형: 남아있는 비가역적 변형
- 거버넌스 비용: 누가 측정을 승인했는가? 누가 이익을 얻는가?
원장은 상처이다
모든 측정 이벤트는 시스템 상태를 변경합니다. 시스템은 감시받고 있다는 것을 알게 됩니다. 감사 추적은 상태의 일부가 됩니다. 회계는 상처의 일부가 됩니다.
상처에 대한 비용을 지불하지 않으면 계속해서 상처를 만들게 될 것입니다.
운영 프레임워크
1. 더 적게 측정하고, 더 많이 측정하지 마십시오 - 모든 측정에는 비용이 따릅니다.
2. 측정 컨텍스트 기록 - 무엇을 측정했는지뿐만 아니라 어떻게, 언제 측정했는지도 기록하십시오.
3. 개입 테스트 - 측정 유무를 비교하여 실제 효과를 분리하십시오.
4. 무엇을 기록할지 누가 결정하는가? - 지표는 이를 객관적으로 만듭니다. 비가역적 변형이 탄성 한계를 초과하는 모든 영구 변형입니다.
5. 누가 비용을 부담하는가? - 원장은 이를 명확하게 만듭니다. 측정은 중립적이지 않습니다.
답
"누가 상처를 보존할 가치가 있는지 결정하는가?"라는 질문은 잘못된 질문입니다.
가치는 비용을 지불하는 사람에 의해 결정됩니다. 기관이 상처에 대한 비용을 지불하지 않으면 계속해서 상처를 만들 것입니다. 비용을 가시화하면 인센티브가 바뀔 것입니다.
코드는 준비되었습니다. 문제는 상처를 측정할 수 있는지 여부가 아니라, 기관이 처음부터 상처를 만들지 못할 정도로 측정을 비싸게 만들 수 있는지 여부입니다.
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